...

Splošni pogoji poslovanja

Splošni pogoji poslovanja

Splošni pogoji poslovanja spletne strani in trgovine Derma-Eden.si so sestavljeni na podlagi Zakonov o varstvu potrošnikov (ZVPot), predlogi GZS in mednarodnih kodeksov za e-poslovanja in komunikacijo.

Definicija pojmov:

  • UP Tam (je ponudnik, v pogodbi omenjen tudi kot spletna trgovina)
  • Pogodba (na spletu označena kot SPLOŠNI POGOJI; dokument, ki določa odnos med ponudnikom in potrošnikom)
  • Potrošnik (v nadaljevanju kupecstranka ali uporabnik; je fizična/pravna oseba , ki uporablja , kupuje ali posluje s spletnim mestom in ali fizičnim zastopnikom Derma-Eden.si trgovine)
  • Kupoprodajna pogodba (v nadaljevanju naročilo)

Derma-Eden.si je ponudnik poslovnih prostorov, skladiščnega prostora in parkirnih mest.

S spletno trgovino shop.up tam.si upravlja:

Podjetje: Potenca d.o.o.

V tej pogodbi se navedejo vse pomembne informacije o delovanju same trgovine, odnosi med ponudnikom in potrošnikom, vsa pravna opozorila ter  pravice in dolžnosti.

Informacije

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:

  • podatke o podjetju (firmo, sedež, davčno, matično številko in registrske podatke),
  • kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),
  • bistvene lastnosti blaga,
  • dobavljivost artiklov(vsak izdelek, ki je v ponudbi na spletni strani, naj bi bil dobavljiv v dogovorjenem (razumljivem) roku),
  • vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene, razvidno mora biti ali že vsebujejo davke in stroške dostave,
  • način plačila in dostave,
  • časovno veljavnost ponudbe in cene,
  • rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe; poleg tega tudi o tem, če in koliko stane kupca vračilo izdelka,
  • pojasnjen mora biti postopek ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.

Pravno opozorilo

Ponudnik si pridržuje pravico, da lahko v vsakem trenutku, brez predhodnega obvestila spremeni splošne pogoje poslovanja. O spremembah bo obveščen na način, ki se ponudniku zdi primeren, zato je priporočljivo spremljati spletišče o novicah in novostih.

Splošni pogoji so vedno dostopni pod rubriko splošni pogoji.

Ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih straneh. Kljub temu, pa se lahko razpoložljivost pisarne ali skladiščnega prostora spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru, bo ponudnik uporabnika obvestil o spremembah na primeren način in mu omogočil odstop od naročila ali zamenjavo naročenega artikla.

Ponudnik ima možnost odstopa od pogodbe s stranko le, če se ugotovi očitna napaka (46. člen OZ). Kot očitno napako se opredeli bistvene lastnosti predmeta in vse zmote, ki se po običajih v prometu ali po namenu strank štejejo za odločilne ter jih ponudnik v primeru vednosti ne bi potrdil oziroma sklenil pogodbe. To vključuje tudi očitne napake v ceni.

Varovanje osebnih podatkov

Ponudnik se zavezuje k tajnosti osebnih podatkov, podatkov o nakupnih in navadah uporabnika. Ponudnik pridobi osebne podatke preko obrazcev, katere uporabnik izpolni ob naročilu ali registraciji. Z zakonom o varovanja osebnih podatkov (ZVOP) vam je zagotovljeno, da vaši osebni podatki ne bodo posredovani tretji, nepooblaščeni osebi.

Osebni podatki uporabnikov (ime, priimek, kontaktna telefonska številka, naslov plačnika.) se uporabljajo izključno za potrebe naročila (ponudbe, računi ipd.) in za ostalo komunikacijo (informiranje, promoviranje ipd.). Po izpolnitvi naročila se hranijo samo še podatki v zvezi s posameznim naročilom, do katerih ima dostop le ponudnik in pooblaščena oseba.

Ponudnik upravlja z vašimi osebnimi podatki za obdobje 6 mesecev, imate pa pravico, da pisno ali preko telefona zahtevate preklic uporabe osebnih podatkov za namen neposrednega trženja ali trajen izbris le teh.

Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam, in sicer tako, da poskrbi za varnost svojega e-mail naslova, uporabniškega imena in gesla ter ustrezno programsko (protivirusno) zaščito svojega računalnika.

Način plačila

Ponudnik ponuja naslednje metode plačila:

  • Neposredno nakazilo na transakcijski račun,
  • Plačilo po povzetju
  • Plačilo s kreditno ali debetno kartico

Ponudnik izda račun na trajnem mediju(papirju), z razčlenjenimi stroški. Uporabnik plača naročeno blago po predračunu na TRR ali predhodno s kreditno kartico. Način plačila uporabnik izbere v zadnjem koraku naročila.

Kupoprodajna pogodba (naročilo) je v elektronski obliki shranjena na strežniku ponudnika, ter odposlana na e-naslov kupca in kupcu dostopna v vsakem trenutku v njegovem uporabniškem profilu (Moj račun/naročila).

Cene

Vse cene na ponudnikovi spletni trgovini so v € in ne vsebujejo DDV. Cene so veljavne do oddaje in plačila naročila.

Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko potrošnik sprejme Splošne pogoje trgovine z obveznostjo plačila. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji obvezujoči tako za ponudnika, kot za kupca.

Popusti, promocijske kode ipd. se ne seštevajo, seštevata se popust in promocijska koda.

Odstop od pogodbe in vračila

Potrošnik ima pravico, da odstopa od pogodbe v roku štirinajstih (14) dneh od dneva plačila, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev..
Ponudnik ima pravico povrniti vsa prejeta sredstva v najkasneje (14) štirinajstih dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe.

V primeru odstopa od pogodbe, izpolnite obrazec za odstop od pogodbe in ga pošljite  na e-naslov info@derma-eden.si. Nudimo vam tudi možnost, da nas pokličete na kontaktno številko, katera je objavljena na ponudnikovi strani pod kontakti in vam ga pomagamo izpolniti.

Kupec artikla ne sme uporabljati do odstopa od pogodbe. Kupec odgovarja za zmanjševanje vrednosti izdelkov, če je zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja, ki ni nujno potrebna za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga. Vsakršno preizkušanje, ki ni v prej omenjenih okvirljih, se šteje za uporabo izdelka, kar pomeni, da kupec s tem izgubi pravico do odstopa od pogodbe.

Potrošnik odgovarja za zmanjševanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja, ki ni nujno potrebna za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.

Kupec mora blago vrniti nepoškodovano,  v nespremenjeni količini in v originalni embalaži, razen, če je blago že bilo poškodovano ali njeno število spremenjeno ko jo je kupec prejel. Potem podjetje krije stroške pošiljanja in vrne denar kupcu v najkrajšem možnem času ali ponudit možnost zamenjave blaga.

Spori in pritožbe

Pritožbe ali spore ponudnik rešuje v najkrajšem možnem času ter v obojestransko zadovoljstvo.
Vašo pritožbo nam lahko pošljete ali nas pokličete na kontaktno številko:
Tel.: +38631247472,
Email: info@derma-eden.si

Smo mnenja, da so naše stranke in sledilci na prvem mestu. Zato se trudimo vse spore, nepravilnosti in nevšečnosti odpravit takoj in vam ugodno. 

V primeru spora, ki ga ni možno rešiti izven sodno, je za rešitev le-tega pristojno sodišče.

Ponudnik ne priznava nobenega izvajalca IRPS, kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora.
Za spletno reševanje sporov ali SRPS kliknite -> (TUKAJ)

Avtorske pravice

Spletno mesto Derma-Eden.si je v lasti podjetja EDEN d.o.o.  Vse pravice pridržane.

Multimedijske vsebine, ki so objavljene in deljene na spletnem mestu Derma-Eden.si, so last Eden d.o.o., ali tretjih oseb, zato je vsakršno posredovanje vsebin iz spletnega mesta dovoljeno samo s pismeno odobritvijo lastnika vsebine.

Košarica
Scroll to Top
Seraphinite AcceleratorBannerText_Seraphinite Accelerator
Turns on site high speed to be attractive for people and search engines.